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- Lundi au vendredi, 9h – 17h
- Réponse à toute demande sous 24 h
Le nettoyage après incendie comprend l’évacuation des matériaux irrécupérables, le traitement des suies sur l’ensemble des surfaces, la désodorisation en profondeur et la préparation du logement avant les travaux de remise en état. La Clef du Désordre intervient en Hauts-de-France, en lien avec votre assureur lorsque c’est nécessaire.
La Clef du Désordre offre des services de nettoyage après sinistre et incendie dans les Hauts-de-France. Un incendie laisse trois problèmes derrière lui, et seul le premier est visible. Les matériaux brûlés se voient. Les suies, elles, se déposent bien au-delà de la pièce touchée, y compris derrière les meubles et à l’intérieur des placards. Et l’odeur de fumée s’installe dans les supports poreux, où elle reste tant qu’elle n’est pas traitée.
Les suies posent en plus un problème de délai : elles sont acides. Plus elles restent en place, plus elles attaquent les métaux, les plastiques et les surfaces peintes. Un nettoyage rapide limite réellement le volume des travaux ensuite.
• Évacuation des matériaux brûlés, des textiles et du mobilier irrécupérables
• Traitement des suies sur les sols, les murs, les plafonds et les menuiseries
• Nettoyage des surfaces non directement touchées mais encrassées par le dépôt
• Désodorisation en profondeur, y compris dans les supports ayant absorbé l’odeur de fumée
• Assainissement de l’air du logement
• Nettoyage des vitrages et des points de contact
• Préparation des supports avant l’intervention des entreprises de travaux
• Remise d’un devis et d’un rapport détaillés, utilisables au dossier d’assurance
Cette page couvre l’incendie, mais aussi les sinistres qui laissent un logement inutilisable sans qu’il y ait eu de feu : effondrement partiel, dégradation après intervention des secours, ou sinistre consécutif à un événement climatique.
Si votre sinistre est un dégât des eaux, c’est une page distincte : le traitement est différent, et le délai y compte encore davantage.
Dans la plupart des cas, le nettoyage après incendie entre dans la remise en état indemnisée par l’assurance habitation ou multirisque professionnelle. L’expert mandaté par l’assureur chiffre les dommages et valide les postes.
Nous établissons un devis détaillé, poste par poste, conçu pour être transmis tel quel à l’expert. Nous pouvons également intervenir après son passage, si l’assureur souhaite que le constat soit fait avant tout nettoyage.
• Déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu au contrat, généralement cinq jours ouvrés
• Photographiez l’état des lieux avant toute intervention, y compris les pièces indirectement touchées
• Ne jetez rien avant le passage de l’expert, sauf risque sanitaire immédiat
• Demandez un devis détaillé plutôt qu’un forfait : c’est ce que l’expert attend
Le nettoyage se place à un moment précis, entre le constat et les travaux. Intervenir trop tôt complique l’expertise ; intervenir trop tard laisse les suies attaquer les supports.
• Constat des secours, puis sécurisation du logement
• Déclaration à l’assureur et passage de l’expert
• Évacuation des matériaux irrécupérables et traitement des suies : notre intervention
• Désodorisation et assainissement de l’air
• Travaux de remise en état par les entreprises du bâtiment
• Nettoyage de fin de chantier avant réemménagement
• La surface réellement touchée, et la surface encrassée au-delà
• L’intensité du dépôt de suie, qui dépend du type de matériaux brûlés
• La nature des supports : poreux ou non, à traiter ou à déposer
• Le volume de matériaux et de mobilier à évacuer
• La profondeur de l’imprégnation des odeurs
• Le délai écoulé depuis le sinistre
Ni l’aération ni les produits domestiques n’y suffisent : l’odeur est fixée dans les supports poreux, murs, textiles et cloisons. Le traitement professionnel combine le retrait des supports irrécupérables, le nettoyage des suies et une désodorisation en profondeur, suivie d’un assainissement de l’air.
Le plus souvent l’assurance habitation ou multirisque professionnelle, le nettoyage faisant partie de la remise en état indemnisée. L’expert mandaté valide les postes retenus. Pour un logement loué, la répartition entre bailleur et locataire dépend de l’origine du sinistre et des contrats en présence.
En règle générale oui, sauf risque sanitaire ou de sécurité immédiat. L’expert doit pouvoir constater lui-même l’étendue réelle des dommages. Photographiez l’ensemble avant toute intervention, y compris les pièces indirectement touchées par les suies, et conservez les éléments endommagés jusqu’à sa visite.
Le délai est fixé par votre contrat et ne peut être inférieur à cinq jours ouvrés à compter de la connaissance du sinistre. Déclarez dès que possible : plus la déclaration est rapide, plus l’expertise et l’intervention de nettoyage peuvent être organisées tôt.
Il dépend de la surface touchée, de l’intensité du dépôt de suie, de la nature des supports et du volume à évacuer. Deux logements de même surface peuvent différer fortement selon les matériaux brûlés. Le devis est gratuit, détaillé, et prévu pour être transmis à l’expert.
Indiquez-nous la surface touchée et la date du sinistre. Nous établissons un devis détaillé, transmissible à votre assureur. Réponse sous 24 h.
